Ιανουάριος. Το κατάλυμα είναι κλειστό, ο κήπος γεμάτος φύλλα, και στο κινητό έρχεται η πρώτη κράτηση για τον Αύγουστο του 2027. Από το Booking.com, με την τιμή του Αυγούστου του 2026. Επειδή κανείς δεν πέρασε ακόμα τις καινούργιες τιμές.
Τα λάθη του χειμώνα φαίνονται το καλοκαίρι: μια τιμή που ξεχάστηκε, μια πολιτική ακύρωσης χωρίς προκαταβολή, ένα δωμάτιο που πουλήθηκε ενώ ήταν υπό ανακαίνιση. Πριν ανοίξετε τις κρατήσεις για τη νέα χρονιά, περάστε αυτή τη λίστα. Θέλει ένα απόγευμα.
1. Τιμές για όλη τη σεζόν, όχι μόνο για τον Μάιο
Ελέγξτε ότι κάθε τύπος δωματίου έχει τιμή για κάθε ημερομηνία του 2027 που πουλάτε, μέχρι το κλείσιμο της σεζόν. Η πιο συχνή παγίδα είναι οι ημερομηνίες χωρίς τιμή ή με την τιμή της προηγούμενης χρονιάς. Στο Bookmatrix.com βάζετε τιμή για ένα διάστημα ημερομηνιών, και για συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας αν θέλετε διαφορετικό Σαββατοκύριακο, με μία ενημέρωση. Το channel manager τη στέλνει σε όλα τα κανάλια.
2. Ελάχιστη διαμονή στις αιχμές
Ένα μοναχικό βράδυ στη μέση του Αυγούστου μπορεί να σας χαλάσει μια εβδομάδα. Ορίστε ελάχιστη διαμονή για τις περιόδους αιχμής και, αν χρειάζεται, κλειστές αφίξεις ή αναχωρήσεις σε συγκεκριμένες ημέρες. Ελέγξτε ότι οι περιορισμοί πέρασαν και στα κανάλια, όχι μόνο στο πρόγραμμα.
3. Πολιτικές ακύρωσης και προκαταβολής
Κάθε πλάνο τιμής πρέπει να έχει την πολιτική που θέλετε για το 2027: πόσες μέρες πριν ακυρώνεται δωρεάν, πόση προκαταβολή ζητάτε, τι χρεώνεται σε no-show. Αν φέτος είχατε πολλές ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής, αυτή είναι η ώρα να αλλάξετε την πολιτική, όχι τον Ιούνιο. Για τις κρατήσεις σε option ελέγξτε και πόσο κρατάτε το δωμάτιο πριν απελευθερωθεί.
4. Αντιστοίχιση δωματίων και πλάνων σε κάθε κανάλι
Αν προσθέσατε τύπο δωματίου ή πλάνο τιμής μέσα στον χειμώνα, πρέπει να αντιστοιχιστεί σε κάθε κανάλι, αλλιώς δεν πουλιέται εκεί. Κάντε μια απλή δοκιμή: κλείστε μια ημερομηνία στο ημερολόγιο και δείτε ότι έκλεισε στο Booking.com και στο Airbnb. Μετά ανοίξτε τη ξανά. Γιατί αυτό μετράει περισσότερο από όλα, το εξηγούμε στο άρθρο για τη διπλοκράτηση.
5. Ημερομηνίες ανοίγματος και κλεισίματος
Πότε ανοίγετε, πότε κλείνετε; Αν φέτος ανοίγετε νωρίτερα ή κλείνετε αργότερα, οι ημερομηνίες έξω από τη σεζόν πρέπει να είναι κλειστές σε όλα τα κανάλια. Το ίδιο για δωμάτια που θα είναι εκτός λειτουργίας για εργασίες: κλείστε τα για τις συγκεκριμένες μέρες πριν τα κλείσει κάποιος επισκέπτης.
6. Μια δοκιμαστική κράτηση στο site σας
Ανοίξτε τη σελίδα κρατήσεων από το κινητό σας, σαν επισκέπτης. Διαλέξτε ημερομηνίες του Ιουλίου 2027. Βλέπετε τα σωστά δωμάτια, τις σωστές τιμές, την πολιτική ακύρωσης πριν την πληρωμή; Φτάνει το email επιβεβαίωσης; Αν κάτι λείπει, το βλέπετε εσείς πρώτοι και όχι ο πρώτος επισκέπτης της χρονιάς.
7. Πληρωμές με κάρτα
Ελέγξτε ότι ο λογαριασμός του παρόχου πληρωμών σας είναι ενεργός και ότι τα στοιχεία της τράπεζας για τις εκκαθαρίσεις δεν έχουν αλλάξει. Μια κάρτα που έληξε ή ένας λογαριασμός που ζητά επιβεβαίωση στοιχείων μπορεί να σταματήσει τις προκαταβολές χωρίς να το καταλάβετε. Κάντε μια μικρή πληρωμή με σύνδεσμο από μια δοκιμαστική κράτηση.
8. Φόροι και τέλη της νέας χρονιάς
Το τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση και ο ΦΠΑ πρέπει να υπολογίζονται σωστά για τις διαμονές του 2027. Αν τα ποσά ή οι κανόνες αλλάξουν, πρέπει να αλλάξουν και στις ρυθμίσεις σας. Δείτε τι ισχύει στο άρθρο μας για το τέλος ανθεκτικότητας και επιβεβαιώστε τα ποσά του 2027 με τον λογιστή σας πριν ανοίξετε.
9. Περιγραφές, φωτογραφίες, ώρες άφιξης
Βάλατε κλιματιστικά καινούργια; Άλλαξε η ώρα του πρωινού; Ελέγξτε ότι οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, οι παροχές και οι ώρες check-in και check-out είναι ίδιες στο site σας και σε κάθε κανάλι. Οι διαφορές φέρνουν ερωτήσεις, παράπονα και χαμηλότερες κριτικές.
10. Email προς τους επισκέπτες και πρόσβαση της ομάδας
Διαβάστε τα αυτόματα email σας: επιβεβαίωση, οδηγίες πριν την άφιξη, ευχαριστώ μετά την αναχώρηση. Έχουν σωστό τηλέφωνο, σωστές οδηγίες στάθμευσης, σωστές ώρες; Ελέγξτε και ποιος από την ομάδα έχει πρόσβαση στο πρόγραμμα: όποιος έφυγε, βγαίνει. Όποιος έρχεται φέτος, μπαίνει με τα σωστά δικαιώματα.
Και ένας ακόμα: οι κρατήσεις που έχετε ήδη
Αν πήρατε κρατήσεις για το 2027 από το καλοκαίρι, σε τετράδιο ή με email, περάστε τις στο ημερολόγιο τώρα. Μια κράτηση που υπάρχει μόνο στο τετράδιο δεν κλείνει τη διαθεσιμότητα στα κανάλια. Αν αλλάζετε πρόγραμμα, οι μελλοντικές κρατήσεις εισάγονται στο Bookmatrix.com πριν ξεκινήσετε, ώστε το ημερολόγιο να είναι πλήρες από την πρώτη μέρα.
Συχνές ερωτήσεις
Πότε να ανοίξω τις κρατήσεις για το 2027;
Όταν οι τιμές και οι πολιτικές της νέας χρονιάς είναι έτοιμες για όλη τη σεζόν. Οι πρώτες κρατήσεις για το καλοκαίρι έρχονται συχνά μέσα στον χειμώνα, οπότε μην αφήνετε ημερομηνίες ανοιχτές με τις παλιές τιμές.
Πρέπει να περάσω τις τιμές χωριστά σε κάθε κανάλι;
Όχι, αν έχετε channel manager. Βάζετε τις τιμές μία φορά στο ημερολόγιο και πηγαίνουν σε όλα τα συνδεδεμένα κανάλια.
Πόσο χρόνο θέλει αυτός ο έλεγχος;
Για ένα μικρό κατάλυμα, ένα απόγευμα αν οι τιμές είναι αποφασισμένες. Το περισσότερο χρόνο το παίρνει η απόφαση για τις τιμές, όχι η καταχώριση.
Θέλετε να ανοίξετε το 2027 με όλα αυτά έτοιμα; Δοκιμάστε το Bookmatrix.com δωρεάν για 14 ημέρες με τα δικά σας δωμάτια στο bookmatrix.com/demo, ή αφήστε μας τα στοιχεία σας στο bookmatrix.com/form και θα σας καλέσουμε την επόμενη εργάσιμη. Τηλέφωνο: +30 2351 151525.