Τον Οκτώβριο, όταν φεύγουν οι τελευταίοι επισκέπτες, πολλοί ιδιοκτήτες κάνουν τον ίδιο λογαριασμό: πόσες κρατήσεις ήρθαν από το Booking.com, πόσες από το Airbnb, πόσες από το τηλέφωνο. Και μετά η ερώτηση: να ανοίξω κι άλλα κανάλια για του χρόνου; Ποια;
Η απάντηση αρχίζει από το τι μπορεί να συνδεθεί. Το Bookmatrix.com συνδέεται με τα κανάλια κρατήσεων μέσω του Channex, του συνεργάτη μας για το channel manager. Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιεύει το ίδιο το Channex στη σελίδα channex.io/integrations, οι συνδέσεις του είναι 544 συνολικά, από τις οποίες 75 είναι κανάλια OTA. Πώς λειτουργεί η σύνδεση, τι στέλνεται και τι έρχεται πίσω, θα το βρείτε στη νέα σελίδα Bookmatrix.com και Channex.
Εδώ κάνουμε κάτι πιο πρακτικό: χωρίζουμε τα 75 κανάλια σε ομάδες και λέμε για ποιο κατάλυμα έχει νόημα η καθεμία.
1. Τα μεγάλα: Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo
Αυτά τα ξέρετε. Για τα περισσότερα ελληνικά καταλύματα το Booking.com φέρνει τον μεγαλύτερο όγκο. Το Airbnb είναι ισχυρό σε διαμερίσματα, βίλες και κατοικίες. Το Expedia φέρνει επισκέπτες από αγορές όπου το Booking.com είναι λιγότερο κυρίαρχο, ενώ το Vrbo, της ίδιας εταιρείας, απευθύνεται κυρίως σε οικογένειες και ομάδες που νοικιάζουν ολόκληρο σπίτι.
Για ποιον: σχεδόν για όλους. Αν πουλάτε μόνο σε ένα από αυτά, το δεύτερο είναι συνήθως το πρώτο βήμα.
2. Google Hotels & Vacation Rentals
Δεν είναι πλατφόρμα κρατήσεων με την κλασική έννοια. Το Google δείχνει τιμές από διάφορους πωλητές όταν κάποιος ψάχνει κατάλυμα, και με τους δωρεάν συνδέσμους κράτησης μπορεί να εμφανίζεται εκεί και η τιμή του δικού σας site.
Για ποιον: για όποιον έχει μηχανή κρατήσεων στο site του και θέλει περισσότερες απευθείας κρατήσεις.
3. Ασία και μακρινές αγορές: Agoda, Trip.com, Traveloka, MakeMyTrip, Yatra, Tiket, Klook
Το Agoda ανήκει στον ίδιο όμιλο με το Booking.com και είναι ισχυρό στην Ασία. Το Trip.com απευθύνεται κυρίως σε ταξιδιώτες από την Κίνα και την ευρύτερη Ασία. Τα MakeMyTrip και Yatra είναι ινδικά, τα Traveloka και Tiket κυρίως της Νοτιοανατολικής Ασίας.
Για ποιον: για καταλύματα σε προορισμούς που ήδη βλέπουν επισκέπτες από αυτές τις αγορές, όπως η Αθήνα, η Σαντορίνη ή η Μύκονος. Για ένα μικρό κατάλυμα σε χωριό της Πιερίας, η δουλειά πιθανότατα δεν θα αποδώσει.
4. Χονδρέμποροι και δίκτυα διανομής: Hotelbeds, WebBeds, TBO Holidays, W2M, MG Bedbank, Didatravel, Emerging Travel Group, Hyperguest, TravelgateX
Αυτοί δεν πουλάνε απευθείας στον επισκέπτη. Πουλάνε δωμάτια σε ταξιδιωτικά γραφεία, tour operators και άλλες πλατφόρμες, συνήθως σε καθαρή τιμή (net rate) που συμφωνείτε μαζί τους.
Για ποιον: για ξενοδοχεία με αρκετά δωμάτια που θέλουν να γεμίσουν μήνες εκτός αιχμής ή να δουλέψουν με γραφεία του εξωτερικού. Θέλει προσοχή στις τιμές, γιατί οι πελάτες τους μπορεί να μεταπωλούν το δωμάτιο.
5. Ευρωπαϊκά εθνικά κανάλια: Check24, HRS, feratel, Szallas, Travelminit, Noclegi.pl, Nocowanie.pl, Hotely.cz, Bed-and-Breakfast.it, eDreams
Πολλές χώρες έχουν δικά τους δημοφιλή κανάλια. Το Check24 και το HRS είναι γερμανικά, το Szallas ουγγρικό, το Travelminit ρουμανικό, τα Noclegi.pl και Nocowanie.pl πολωνικά, το Hotely.cz τσέχικο.
Για ποιον: εδώ μάλλον βρίσκεται η πιο ενδιαφέρουσα ευκαιρία για τη Βόρεια Ελλάδα. Αν στην Πιερία, τη Χαλκιδική ή τη Θάσο φιλοξενείτε κάθε καλοκαίρι επισκέπτες από τη Ρουμανία, την Ουγγαρία, την Πολωνία ή την Τσεχία, ένα κανάλι της χώρας τους σας φέρνει μπροστά τους στη δική τους γλώσσα.
6. Ειδικά κοινά: Hostelworld, Glamping Hub, Hipcamp, Pitchup, Ctoutvert, VacanceSelect, Mr & Mrs Smith, Tablet Michelin, Hotel Tonight
Το Hostelworld είναι για hostels. Τα Glamping Hub, Hipcamp, Pitchup, Ctoutvert/Secureholiday και VacanceSelect σχετίζονται με κάμπινγκ και glamping. Τα Mr & Mrs Smith και Tablet Michelin επιλέγουν boutique ξενοδοχεία και δεν δέχονται όλους. Το Hotel Tonight πουλά κρατήσεις της τελευταίας στιγμής.
Για ποιον: για όποιον ταιριάζει ακριβώς στο κοινό τους. Ένα κάμπινγκ κερδίζει περισσότερα από ένα κανάλι κάμπινγκ παρά από ένα ακόμα γενικό OTA.
Πώς διαλέγετε: τέσσερις ερωτήσεις
- Από πού έρχονται οι επισκέπτες σας σήμερα; Κοιτάξτε τις εθνικότητες στις κρατήσεις της σεζόν. Το κανάλι που αξίζει είναι αυτό που χρησιμοποιούν αυτοί οι άνθρωποι.
- Ποιοι μήνες μένουν άδειοι; Τον Αύγουστο δεν χρειάζεστε νέο κανάλι. Τον Μάιο και τον Σεπτέμβριο ίσως ναι.
- Πόση δουλειά θέλει; Κάθε κανάλι έχει δικό του συμβόλαιο, προμήθεια, extranet, φωτογραφίες, περιγραφές και τρόπο πληρωμής. Με channel manager δεν περνάτε ξανά τιμές και διαθεσιμότητα, αλλά το προφίλ στο κανάλι πρέπει να στηθεί και να ελέγχεται.
- Μπορείτε να το μετρήσετε; Ανοίξτε ένα νέο κανάλι τη φορά και δείτε μετά από μια σεζόν πόσες κρατήσεις έφερε.
Τι κάνει το Bookmatrix.com σε κάθε κανάλι
Όποια κανάλια κι αν διαλέξετε, συνδέονται στο ίδιο ημερολόγιο. Το channel manager στέλνει διαθεσιμότητα, τιμές και περιορισμούς (ελάχιστη διαμονή, κλειστές αφίξεις, stop sell) και φέρνει πίσω κάθε κράτηση, αλλαγή και ακύρωση. Όταν πουληθεί το τελευταίο δωμάτιο σε ένα κανάλι, η ημερομηνία κλείνει σε όλα. Γι' αυτό περισσότερα κανάλια δεν σημαίνουν περισσότερες διπλοκρατήσεις, όπως εξηγούμε στο διπλοκράτηση; Ποτέ ξανά.
Δεν χρειάζεστε δικό σας λογαριασμό ή συμβόλαιο με το Channex: η σύνδεση είναι μέρος του πλάνου σας. Το συμβόλαιο με κάθε OTA το κάνετε εσείς με το κανάλι. Την αντιστοίχιση δωματίων και τιμών την κάνουμε μαζί σας στο τηλέφωνο, συνήθως μέσα σε 48 ώρες. Αν ακόμα αναρωτιέστε αν χρειάζεστε channel manager, διαβάστε γιατί κάθε ξενοδοχείο χρειάζεται channel manager.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια κανάλια κρατήσεων χρειάζεται ένα μικρό ξενοδοχείο;
Τα περισσότερα ξεκινούν με Booking.com και ένα δεύτερο μεγάλο κανάλι (Airbnb ή Expedia), μαζί με τη δική τους μηχανή κρατήσεων. Τα υπόλοιπα προστίθενται ένα ένα, ανάλογα με το από πού έρχονται οι επισκέπτες.
Πόσα κανάλια συνδέονται με το Bookmatrix.com;
Μέσω Channex, 75 κανάλια OTA σύμφωνα με τη λίστα του Channex (544 συνδέσεις συνολικά, μαζί με συνεργάτες τεχνολογίας). Η πλήρης λίστα είναι στο channex.io/integrations.
Πληρώνω επιπλέον για κάθε κανάλι;
Όχι στο Bookmatrix.com: το channel manager είναι μέρος κάθε πλάνου. Κάθε OTA έχει τη δική του προμήθεια, που τη συμφωνείτε μαζί του.
Αν ανοίξω πολλά κανάλια, κινδυνεύω με διπλοκρατήσεις;
Όχι, αν όλα είναι συνδεδεμένα στο channel manager. Κάθε κράτηση κλείνει τη διαθεσιμότητα σε όλα τα κανάλια μέσα σε δευτερόλεπτα.
Θέλετε να δείτε ποια κανάλια ταιριάζουν στο κατάλυμά σας; Δοκιμάστε το Bookmatrix.com δωρεάν για 14 ημέρες στο bookmatrix.com/demo, ή πείτε μας σε ποια κανάλια πουλάτε σήμερα στο bookmatrix.com/form και θα σας καλέσουμε την επόμενη εργάσιμη. Ή καλέστε μας στο +30 2351 151525.