Είναι αρχές Μαΐου. Έχετε περάσει ένα απόγευμα στο πρόγραμμα κρατήσεων και αλλάξατε τις τιμές του καλοκαιριού. Το Booking.com και το Airbnb πήραν τις νέες τιμές. Ένας επισκέπτης όμως ανοίγει την ιστοσελίδα σας και βλέπει τον περσινό τιμοκατάλογο, ένα δωμάτιο που δεν υπάρχει πια και φωτογραφίες από πριν την ανακαίνιση. Σας παίρνει τηλέφωνο για να ρωτήσει ποια τιμή ισχύει. Ή, πιο συχνά, δεν παίρνει και κλείνει αλλού.
Το πρόβλημα δεν είναι η ιστοσελίδα. Είναι ότι ζει χωριστά από το πρόγραμμα κρατήσεων. Κάθε αλλαγή γίνεται δύο φορές, και η δεύτερη φορά συνήθως ξεχνιέται.
Γιατί οι ιστοσελίδες των καταλυμάτων μένουν πίσω
Οι περισσότερες ιστοσελίδες μικρών ξενοδοχείων φτιάχτηκαν μία φορά, από έναν γνωστό ή ένα γραφείο, και από τότε αλλάζουν μόνο όταν κάποιος βρει χρόνο. Οι τιμές είναι γραμμένες με το χέρι σε μια σελίδα. Η διαθεσιμότητα δεν φαίνεται καθόλου, ή υπάρχει μια φόρμα «ζητήστε προσφορά» που στέλνει email. Οι φωτογραφίες ανεβαίνουν όταν θυμηθεί κάποιος να τις στείλει.
Το αποτέλεσμα είναι γνωστό:
- Λάθος τιμές: ο επισκέπτης βλέπει άλλη τιμή στο site και άλλη στο Booking.com και δεν ξέρει ποια ισχύει.
- Καμία διαθεσιμότητα: για να μάθει αν υπάρχει δωμάτιο, πρέπει να στείλει email ή να τηλεφωνήσει. Πολλοί δεν το κάνουν.
- Διπλή δουλειά: κάθε νέο δωμάτιο, κάθε νέα φωτογραφία και κάθε αλλαγή πολιτικής γίνεται σε δύο σημεία.
- Κρατήσεις που πάνε στις πλατφόρμες: ο επισκέπτης που βρήκε το site σας στο Google τελικά κλείνει μέσω OTA, και εσείς πληρώνετε προμήθεια για έναν πελάτη που ήρθε μόνος του.
Μια ιστοσελίδα που τροφοδοτείται από το πρόγραμμα κρατήσεων
Η λύση είναι απλή στη λογική της: η ιστοσελίδα δεν έχει δικά της δεδομένα για δωμάτια και τιμές. Τα διαβάζει από το πρόγραμμα κρατήσεων. Έτσι λειτουργεί η ιστοσελίδα ξενοδοχείου του Bookmatrix.com: τύποι δωματίων, φωτογραφίες, τιμές και διαθεσιμότητα έρχονται από το ίδιο σύστημα που χρησιμοποιείτε για το ημερολόγιο και τα κανάλια.
Στην πράξη αυτό σημαίνει:
- Αλλάζετε μια τιμή μία φορά στο Bookmatrix.com. Την παίρνουν τα κανάλια μέσω του channel manager και την παίρνει και η ιστοσελίδα σας.
- Πουλήθηκε το τελευταίο δίκλινο στο Booking.com; Το δίκλινο δεν εμφανίζεται πια διαθέσιμο για αυτές τις ημερομηνίες ούτε στο site σας.
- Προσθέσατε φωτογραφίες ή αλλάξατε την περιγραφή ενός δωματίου; Η αλλαγή φαίνεται στην ιστοσελίδα χωρίς να στείλετε τίποτα σε κανέναν.
- Ο επισκέπτης κλείνει στη σελίδα σας, χωρίς προμήθεια, και η κράτηση μπαίνει στο ίδιο ημερολόγιο με τις κρατήσεις από τις πλατφόρμες.
Η μηχανή κρατήσεων είναι μέσα στην ιστοσελίδα
Μια ιστοσελίδα χωρίς δυνατότητα κράτησης είναι ουσιαστικά ένα φυλλάδιο. Στην ιστοσελίδα του Bookmatrix.com είναι ενσωματωμένη η μηχανή κρατήσεων χωρίς προμήθεια. Ο επισκέπτης διαλέγει ημερομηνίες, βλέπει τα δωμάτια που είναι ελεύθερα με την τιμή για όλη τη διαμονή, επιλέγει πρόγραμμα τιμής (με ή χωρίς πρωινό, με δωρεάν ακύρωση ή χωρίς) και πληρώνει με κάρτα. Πληρώνει προκαταβολή ή όλο το ποσό, όπως ορίζει η πολιτική σας. Παίρνει email επιβεβαίωσης αμέσως.
Για τις πληρωμές με κάρτα συνδέεται ο πάροχος που χρησιμοποιείτε: Stripe ή άλλος πάροχος που υποστηρίζουμε. Η πληρωμή καταγράφεται πάνω στην κράτηση, οπότε βλέπετε αμέσως τι έχει πληρωθεί και τι μένει.
Γιατί μετράει αυτό; Επειδή κάθε κράτηση που γίνεται στο δικό σας site είναι κράτηση χωρίς προμήθεια πλατφόρμας. Πιο αναλυτικά για τη μηχανή κρατήσεων γράψαμε στο άρθρο η μηχανή κρατήσεων του Bookmatrix.com, και για το γιατί αξίζουν οι απευθείας κρατήσεις στο απευθείας κρατήσεις, μηδέν προμήθεια.
Domain, hosting και Google: τα κάνουμε εμείς
Πολλοί ιδιοκτήτες αναβάλλουν την ιστοσελίδα γιατί δεν θέλουν να ασχοληθούν με domain, hosting, πιστοποιητικά ασφαλείας και ενημερώσεις. Με το πρόσθετο Website Design & Hosting αυτά τα αναλαμβάνουμε:
- Domain: αν έχετε ήδη, π.χ. το-ξενοδοχειο-σας.gr, το κρατάτε και το κατευθύνουμε στους διακομιστές μας. Αν δεν έχετε, βρίσκουμε την καλύτερη προσφορά και το κατοχυρώνουμε για εσάς.
- Hosting και ασφάλεια: η ιστοσελίδα φιλοξενείται σε δικούς μας διακομιστές με προστασία Cloudflare και SSL. Οι φωτογραφίες σερβίρονται κι αυτές μέσω Cloudflare, για να ανοίγουν γρήγορα οι σελίδες.
- Google: οι σελίδες ακολουθούν τις πρακτικές SEO που προτείνει η Google, με τίτλους και περιγραφές γραμμένα για την αναζήτηση, και τις ενημερώνουμε όταν αλλάζουν αυτές οι πρακτικές.
- Στατιστικά: συνδέουμε την ιστοσελίδα με τον λογαριασμό σας στο Google Analytics. Βλέπετε ποιες σελίδες διαβάζουν οι επισκέπτες, πού φεύγουν και πόσοι ολοκληρώνουν κράτηση.
Πώς ξεκινάτε, βήμα βήμα
- Μας στέλνετε υλικό: φωτογραφίες, περιγραφές δωματίων, παροχές και το domain που θέλετε.
- Φτιάχνουμε την ιστοσελίδα: τη σχεδιάζουμε, συνδέουμε το domain, βάζουμε τη μηχανή κρατήσεων και τη βγάζουμε στον αέρα, συνήθως μέσα σε 48 ώρες.
- Από εκεί και πέρα ενημερώνεται μόνη της. Αλλάζετε μια τιμή ή μια φωτογραφία στο Bookmatrix.com και η ιστοσελίδα ακολουθεί.
Ένα πρακτικό παράδειγμα για τον χρόνο: αν αλλάζετε τιμές 10 φορές τη σεζόν και κάθε φορά χρειάζεστε 20 λεπτά για να ενημερώσετε και το site (ή να στείλετε email σε αυτόν που το φτιάχνει και να περιμένετε), αυτό είναι πάνω από 3 ώρες τον χρόνο μόνο για τιμές. Χωρίς να υπολογίσουμε τις φορές που η αλλαγή δεν έγινε ποτέ.
Πόσο κοστίζει
Το πρόσθετο Website Design & Hosting κοστίζει €180 τον χρόνο συν ΦΠΑ και προστίθεται σε οποιοδήποτε πλάνο Bookmatrix.com. Σχεδιασμός, ρύθμιση domain και hosting περιλαμβάνονται. Η μηχανή κρατήσεων είναι μέρος κάθε πλάνου, δεν πληρώνεται χωριστά. Αν κατοχυρώσουμε νέο domain για εσάς, το κόστος του domain εξαρτάται από την κατάληξη που θα διαλέξετε. Όλες οι τιμές των πλάνων είναι στη σελίδα τιμές.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να ενημερώνω την ιστοσελίδα μόνος μου;
Όχι. Δωμάτια, τιμές και διαθεσιμότητα έρχονται από το Bookmatrix.com. Όταν τα αλλάζετε εκεί, αλλάζει και η ιστοσελίδα.
Μπορώ να κρατήσω το domain που έχω;
Ναι. Κατευθύνουμε το υπάρχον domain στους διακομιστές μας. Αν δεν έχετε, το κατοχυρώνουμε εμείς.
Έχω ήδη ιστοσελίδα που μου αρέσει. Τι κάνω;
Μπορείτε να την κρατήσετε και να βάλετε μέσα της τη μηχανή κρατήσεων του Bookmatrix.com. Η μηχανή κρατήσεων έχει και δική της διεύθυνση, που τη βάζετε σε ένα κουμπί «Κράτηση» στο site σας.
Πόσο γρήγορα είναι έτοιμη;
Συνήθως μέσα σε 48 ώρες από τη στιγμή που έχουμε φωτογραφίες, περιγραφές και domain.
Θέλετε ιστοσελίδα που δουλεύει μαζί με το πρόγραμμα κρατήσεων; Δοκιμάστε το Bookmatrix.com δωρεάν για 14 ημέρες στο bookmatrix.com/demo, ή αφήστε μας τα στοιχεία σας στο bookmatrix.com/form και θα σας καλέσουμε την επόμενη εργάσιμη. Ή καλέστε μας στο +30 2351 151525.