Ένα μήνυμα στο Booking.com που μένει αναπάντητο για οκτώ ώρες δεν είναι απλώς αγένεια. Είναι μια κράτηση που ίσως πάει αλλού, και μια βαθμολογία που ίσως πέσει.
Ένα inbox για όλα
Booking.com, Airbnb, Expedia, email και η δική σας ιστοσελίδα στέλνουν μηνύματα σε διαφορετικά μέρη. Στο Bookmatrix.com όλα μαζεύονται σε ένα inbox, με το όνομα του πελάτη, την κράτηση και το δωμάτιο δίπλα σε κάθε συνομιλία. Δεν ψάχνετε ποιος είναι ο «Hans» που ρωτάει για το πρωινό.
Τι κάνει ο AI agent
Στο πλάνο PRO, ο AI agent απαντάει πρώτος. Διαβάζει την ερώτηση, ξέρει τις πληροφορίες του καταλύματος (ώρες check-in, πάρκινγκ, πρωινό, πολιτική ακύρωσης) και απαντάει στη γλώσσα του πελάτη, με τον τόνο που έχετε ορίσει.
- Εσείς ορίζετε τους κανόνες: τι απαντάει μόνος του και τι αφήνει για εσάς.
- Κάθε απάντηση φαίνεται στο inbox. Μπορείτε να τη διορθώσετε ή να απαντήσετε ξανά.
- Οι κριτικές στο Booking.com και στο Airbnb παίρνουν επίσης πρόταση απάντησης.
Το πρωί
Ανοίγετε το inbox με τον καφέ. Βλέπετε τι ρώτησαν, τι απαντήθηκε και αν κάτι θέλει την προσοχή σας. Ο πελάτης πήρε απάντηση σε δύο λεπτά. Εσείς πήρατε οκτώ ώρες ύπνο.
Τι δεν κάνει
Δεν υπόσχεται πράγματα που δεν έχετε. Δεν κάνει εκπτώσεις μόνος του. Δεν κρύβει τίποτα από εσάς. Είναι ένας βοηθός που απαντάει γρήγορα, όχι ένας υπάλληλος που παίρνει αποφάσεις.
Ο AI agent και η σύνδεση μηνυμάτων με τα OTA είναι μέρος του πλάνου Bookmatrix.com PRO.
Θέλετε να το δείτε στο δικό σας κατάλυμα; Πείτε μας δύο λόγια για το ξενοδοχείο ή τα ενοικιαζόμενά σας στο bookmatrix.com/form και θα σας καλέσουμε την επόμενη εργάσιμη. Ή καλέστε μας στο +30 2351 151525.