Πολλά ξενοδοχεία και ενοικιαζόμενα δωμάτια στην Ελλάδα έχουν σύμβαση e-commerce με την Eurobank. Τον λογαριασμό τον λειτουργεί η Worldline: από εκεί έρχονται το Merchant ID, η σελίδα πληρωμής και το back office όπου βλέπετε τις συναλλαγές.
Το ερώτημα που ακούμε συχνά είναι απλό: «Μπορεί το PMS μου να πάρει πληρωμή μέσω Worldline και να τη γράψει μόνο του στην κράτηση;» Με το Bookmatrix.com, ναι. Παρακάτω εξηγούμε πώς.
Eurobank και Worldline: ποιος κάνει τι
Την αποδοχή καρτών της Eurobank τη λειτουργεί η Worldline Ελλάδος. Η σύμβαση και τα χρήματα μένουν στην Eurobank, ενώ η τεχνική πλευρά είναι της Worldline: η ασφαλής σελίδα πληρωμής με 3-D Secure, το Merchant ID, το shared secret και η υποστήριξη e-commerce. Γι' αυτό, όταν συνδέετε ένα πρόγραμμα με το e-commerce της Eurobank, στην πράξη το συνδέετε με τη Worldline.
Γιατί η πληρωμή πρέπει να «δένει» με το PMS
Χωρίς σύνδεση, η πληρωμή γίνεται σε ένα σημείο και η κράτηση ζει σε άλλο. Κάποιος πρέπει να ελέγξει το back office, να βρει ποια συναλλαγή αντιστοιχεί σε ποια κράτηση και να την περάσει με το χέρι. Στο καλοκαίρι, με δεκάδες κρατήσεις την ημέρα, εκεί γίνονται τα λάθη: προκαταβολές που δεν φαίνονται, επισκέπτες που πληρώνουν δύο φορές, options που λήγουν ενώ έχουν πληρωθεί.
Όταν η πληρωμή συνδέεται με το PMS, κάθε εγκεκριμένη χρέωση εμφανίζεται στην κράτηση με ποσό, τύπο κάρτας και κωδικό έγκρισης, και το υπόλοιπο ενημερώνεται αμέσως.
Πώς δουλεύει με το Bookmatrix.com
- Προκαταβολή από τη μηχανή κρατήσεων. Όταν ένα πρόγραμμα τιμών ζητά προκαταβολή, ο επισκέπτης κλείνει στη μηχανή κρατήσεων, μεταφέρεται στη σελίδα της κράτησής του και πληρώνει με Worldline.
- Σύνδεσμος πληρωμής για κάθε κράτηση. Και για κρατήσεις από Booking.com, Airbnb ή τηλέφωνο: προσθέτετε σύνδεσμο πληρωμής, διαλέγετε Worldline και τον στέλνετε στον επισκέπτη.
- Υπόλοιπο πριν την άφιξη. Ο σύνδεσμος υπολοίπου υπολογίζει το ποσό τη στιγμή που ανοίγει, ώστε ο επισκέπτης να μην πληρώσει ποτέ δύο φορές.
- Ασφαλής σελίδα της Worldline. Ο επισκέπτης πληρώνει με Visa, Mastercard ή Maestro, με 3-D Secure, στα ελληνικά ή στα αγγλικά. Ο αριθμός της κάρτας δεν περνά ποτέ από εσάς ή από εμάς.
- Έλεγχος και καταχώρηση. Η Worldline υπογράφει κάθε απάντηση με το shared secret σας. Το Bookmatrix.com ελέγχει την υπογραφή, το Merchant ID και το ακριβές ποσό, και μόνο τότε καταχωρεί την πληρωμή. Η κράτηση option επιβεβαιώνεται και ο επισκέπτης παίρνει απόδειξη πληρωμής με email.
Από την ίδια κράτηση εκδίδετε μετά την απόδειξη ή το τιμολόγιο προς το myDATA.
Τι χρειάζεστε
- Σύμβαση e-commerce με την Eurobank. Αν δεν έχετε, ξεκινά από το κατάστημα της τράπεζας.
- Merchant ID και shared secret από τη Worldline. Πείτε τους ότι ο πάροχος λογισμικού σας είναι το Bookmatrix.com και ότι η σύνδεση γίνεται με το μοντέλο Redirect.
- Λογαριασμό στο Bookmatrix.com. Στη σελίδα Worldline συμπληρώνετε τα δύο στοιχεία, ελέγχετε τη σύνδεση (δεν γίνεται χρέωση), κάνετε μια δοκιμαστική πληρωμή και ενεργοποιείτε τις πληρωμές.
Έχω ήδη Worldline σε άλλη μηχανή κρατήσεων
Στις περισσότερες περιπτώσεις κρατάτε τον ίδιο λογαριασμό. Κάθε πληρωμή στέλνει στη Worldline τις δικές της διευθύνσεις επιστροφής, οπότε το ίδιο Merchant ID μπορεί να εξυπηρετεί και το Bookmatrix.com. Αυτό που χρειάζεται είναι το shared secret του Merchant ID, που στο back office εμφανίζεται κρυμμένο. Το ζητάτε από την υποστήριξη e-commerce της Worldline και σας βοηθάμε να ετοιμάσετε το αίτημα.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιες κάρτες δέχεται;
Visa, Mastercard και Maestro από οποιαδήποτε τράπεζα. Οι American Express και Diners δεν περιλαμβάνονται στο e-commerce της Eurobank. IRIS και wallets εξαρτώνται από ό,τι ενεργοποιεί η Worldline στον λογαριασμό σας.
Μπορώ να δεσμεύσω μόνο το ποσό;
Ναι. Με τη ρύθμιση «Μόνο δέσμευση ποσού» η κάρτα δεν χρεώνεται αμέσως· την εκκαθάριση την κάνετε αργότερα από το back office της Worldline.
Γίνονται επιστροφές χρημάτων από το Bookmatrix.com;
Όχι ακόμη. Επιστροφές γίνονται από το back office της Worldline, όπου βλέπετε και κάθε συναλλαγή.
Πόσο κοστίζει;
Τις προμήθειες καρτών τις συμφωνείτε με την Eurobank. Το Bookmatrix.com δεν προσθέτει δική του χρέωση στις πληρωμές Worldline· η σύνδεση περιλαμβάνεται στο πακέτο σας.
Έχετε σύμβαση e-commerce με την Eurobank; Δείτε τη σύνδεση στη σελίδα Worldline ή πείτε μας για το κατάλυμά σας στο bookmatrix.com/form και θα σας καλέσουμε την επόμενη εργάσιμη. Ή καλέστε μας στο +30 2351 151525.