Είναι Σάββατο βράδυ. Στη ρεσεψιόν στέκονται δύο οικογένειες με την ίδια κράτηση για το ίδιο δωμάτιο. Η μία ήρθε από το Booking.com, η άλλη από το Airbnb. Και οι δύο έχουν δίκιο.
Γιατί συμβαίνει η διπλοκράτηση
Σχεδόν ποτέ από αμέλεια. Συμβαίνει επειδή η διαθεσιμότητα ζει σε τρία, τέσσερα, πέντε διαφορετικά μέρη: το extranet του Booking, την εφαρμογή του Airbnb, το Expedia, το τετράδιο της ρεσεψιόν, το τηλέφωνο. Όταν μπαίνει μια κράτηση, κάποιος πρέπει να τρέξει και να κλείσει την ημερομηνία παντού. Αν αργήσει δέκα λεπτά, ή αν την ώρα εκείνη σερβίρει πρωινό, το δωμάτιο πουλιέται δεύτερη φορά.
Το πρόβλημα δεν είναι ο άνθρωπος. Το πρόβλημα είναι ότι ο άνθρωπος κάνει τη δουλειά που έπρεπε να κάνει ένα σύστημα.
Τι αλλάζει με ένα ημερολόγιο
Στο Bookmatrix.com όλες οι κρατήσεις μπαίνουν σε ένα ημερολόγιο, ανεξάρτητα από το κανάλι που ήρθαν. Όταν κλείσει ένα δωμάτιο, είτε από κράτηση είτε επειδή το κλείσατε εσείς με το χέρι, η διαθεσιμότητα ενημερώνεται σε όλα τα κανάλια μόνη της, σε δευτερόλεπτα. Booking.com, Airbnb, Expedia, Hotels.com, Agoda, Vrbo, Google Hotels και πάνω από 100 κανάλια συνολικά, μέσω του Channex.
- Μία κράτηση από το Booking.com κλείνει το δωμάτιο στο Airbnb αυτόματα.
- Μία κράτηση από τη δική σας ιστοσελίδα κλείνει το δωμάτιο παντού.
- Μία αλλαγή τιμής περνάει σε όλα τα κανάλια από ένα σημείο.
Τι δεν χρειάζεται να κάνετε πια
Να μπαίνετε σε κάθε extranet ξεχωριστά. Να σημειώνετε στο τετράδιο «έκλεισα το Booking, να κλείσω και το Airbnb». Να ζητάτε συγγνώμη από δύο οικογένειες.
Το ημερολόγιο δουλεύει το ίδιο καλά στο κινητό όσο και στον υπολογιστή της ρεσεψιόν. Σέρνετε μια διαμονή για να την μετακινήσετε, πατάτε πάνω της για να δείτε τον πελάτη, το υπόλοιπο και τα παραστατικά.
Και το στήσιμο;
Το κάνουμε εμείς. Δωμάτια, τιμές, σύνδεση με τα κανάλια, μέσα σε 48 ώρες. Μετά σας παίρνουμε τηλέφωνο και σας τα δείχνουμε, στα ελληνικά.
Θέλετε να το δείτε στο δικό σας κατάλυμα; Πείτε μας δύο λόγια για το ξενοδοχείο ή τα ενοικιαζόμενά σας στο bookmatrix.com/form και θα σας καλέσουμε την επόμενη εργάσιμη. Ή καλέστε μας στο +30 2351 151525.